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宏基电脑维修后以正品新机卖 厂家商家互推责任

来源: 作者: 时间:2009-04-10 Tag: 点击:

 汉网消息(陈龙)近日,北京消费者苗女士投诉,她在正规的商店购买了一台使用过的“新宏基电脑”。

  苗女士于2008年12月在北京大中电器西坝河店购买了一台宏基笔记本电脑(AS2920Z-4A2G16)。由于光驱总是自动弹出无法正常使用,苗女士就将电脑拿到宏基维修站去维修,检查后发现该电脑早在2008年10月份就
已经有了维修记录。也就是说,苗女士所买的电脑已经被人使用和维修过了。

  消费者意外发现这台宏基电脑并非是全新的产品后,就与北京大中电器宏基笔记本电脑购买商进行了联系。结果,商家让消费者找厂家来处理。在消费者找到厂家之后,厂家又推说给商家来处理。一个新买的电脑在此之前就有了维修记录,这在销售中明明就是欺骗消费者,但厂家商家都在推卸责任,消费者表示了极大的愤怒。

  记者在向宏基公司发函调查得到的答复是,该案例是3C卖场促销员违规操作造成的,卖场将负责解决客户问题。现在这个“球”又踢给了卖场。记者发稿时得到消费者的答复,宏基公司、宏基电脑的销售商、买场目前都没有对消费者购买的这台电脑提出解决办法。

  消费者目前的状况是,厂家、商家一是拖,二是不理。消费者表示,一定要依法维护自己合法的权益。宏基电脑在销售中这种典型的欺骗消费者行为,我们继续给予关注。

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