在维修历程中，下列各条款应引起切实的存眷和注意。
一、在举行故障征象复现、维修判断的历程中，应避免故障范围扩展；
二、在维修时，须查验、查对装箱单及配备布置；
三、必须充分地与用户沟通。了解用户的xx作历程、出故障时所举行过的xx作、用户施用电脑的程度等。
四、维修中第一要注意的就是观察--观察、观察、再观察！
1.周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的结构、网络硬件环境、温湿润程度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否安定。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常征象；
2.硬件环境：机箱内的清洁度、温湿润程度，部件上的跳接线设置、色彩、形状、气味等，部件或者设备间的连接是否不错；有无错误或者错接、缺针/断针等征象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件举措措施；
3.software环境：
A.系统中加载了何种software、它们与其它软、硬件间是否有冲突或者不匹配的地方；
B.除标配software及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补钉是否安装、是否合适；要处置惩罚的故障是否为业内公认的BUG或者兼容问题；用户加装的其它应用与配备布置是否合适；
4.加电历程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否不错；
5.拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要当真观察部件上元器件的形状、色彩、原始的安装状态等情况；
6.观察用户的xx作历程和习惯，及是否符合要求等。
5、在维修前，如果灰尘较多，或者怀疑是灰尘引起的，应先除尘
六、对于自己不熟悉的应用或者设备，应在当真阅读用户施用手册或者其它相关文档后，才可下手xx作。
7、平时要多注意通过《技术纵贯车》、《技术工程信息通报》等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修程度。
8、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户联系正式电工为其安装。
九、如果要通过比较法、替换法举行故障判断的话，应先征得用户的同意。
十、在举行维修判断的历程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份、或者保护措施、并征得用户同意后，才可继续举行。
１０月１日、当浮现大批量的相似故障(不仅是可能判断为批量的故障)时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障部件相关的其它部件或者设备举行当真的检查和记录，以找出引起故障的底子原因。
十二、随机性故障的处置惩罚思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性浮现不稳定征象。对于这类故障的处置惩罚思路应该是：
1.慎换硬件，特别是上门服务时。一定要在充分的software调试和观察后，在一定的分析根蒂根基上举行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内举行硬件更换xx作。
2.以software调整为主。调整的内部实质意义有：
1)设置BIOS为出厂状态(注意BIOS开关位置)
2)查杀病毒
3)调整电源管理
4)调整系统运行环境
5)必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清算及介质检查(注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下举行)。
6)确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性/兼容性。
7)与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配备布置与故障机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的部件(包括software)，查看无故障机的变化，当在插入某部件后，无故障机浮现了与故障机类是的征象，可判该部件有故障。注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种部件引起同一故障的情况。
十三、应起劲学习相关技术知识、掌握xx作系统的安装、施用方法及配备布置工具的施用等；理解各配备布置参数的意义与适用的范围。
十四、请求支持需要存眷的内部实质意义
1.硬件及配备布置信息(尽可能纤悉)
2.software及配备布置信息(尽可能纤悉)
3.周围环境
4.完整的故障征象描述。即用户首届报修时的故障征象，颠末维修xx作后故障征象的变化情况。(清晰的描述)
5.做过的维修xx作(要纤悉)
§2.3电脑维修的基本思路
为帮助维修工程师，顺利找到第二部门中的相关内部实质意义，在这里列出基本的判断思路，供参考施用 维修电脑时应软后硬，先software故障，再找硬件，如果有报警的声音，那肯定先硬件了！